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ヘルプページ目次
-----------------------------------------------------■ 英語学習に役立つ資料・キーワードリスト
■ eステご利用のヒント
■ 無料会員登録について
■ 会員情報の変更について
■ コンテンツについて
■ カードの変更・退会について
■ コースの変更について
■ 文字数カウントについて
■音声再生について
■ ご利用推奨環境
■ 学校・塾など団体でのご利用について
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■英語学習に役立つ資料・キーワードリスト
ぜひ学習にご活用ください！・ 英語でニュースを読む際に役立つコロナ関連の英語キーワード集（2020）
・ アメリカ大統領選挙関連キーワード集（2020）
■eステご利用のヒント
・多読に関する用語集・読み放題コースの特徴とトレーニングの流れ
・
「無料登録会員」について
Q.「無料会員」は何が利用できますか？A. ■読むコンテンツ・・・chapter1のみ月3本までご利用可。1カ月経過後には、無料で別の3コンテンツをお選びいただけます。
Q.読み放題コンテンツについて、毎月3タイトルが無料で利用できるというのは、次の月のタイミングはどうなりますか。
A.たとえば5月10日にコンテンツAを「学習する」とし、5月20日にコンテンツBを選んだ場合、Aは6月9日まで、Bは6月19日まででご利用期間が終了し、それぞれ翌日に別のコンテンツをお選びいただけるようになります。
Q.「読み放題コース」にあるChapter 1のタイトルとは何ですか？
A.1冊のタイトルからChapter 1だけがお読みいただけるタイトルです。無料会員のかたはChapter 1タイトルのみご利用いただけます。また、Chapter 1タイトルには読速測定機能がついておりますので、その本を自分がどれくらいのスピードで読めるかをcpm（Characters Per Minute [分速]）で測定できます。 こちらのチェック表で、1分間に読める文字数に応じた今の自分のおおよそのレベルを調べることができます。
Q.コンテンツの探し方がわかりません。
A.1画面に15コンテンツが、新着順で表示されます。表示順は、レベル順、人気順等で並び替えができます。また「コンテンツを探す」コーナーで、英語レベル、ジャンルを指定して検索したり、オバマ大統領のスピーチが聞きたい場合は、「オバマ」というキーワードで探すこともできます。
会員情報の変更について
Q.メールマガジンの配信を停止したいA.ログイン後、右上のお名前をクリックすると表示されるプロファイルから、プロファイルを編集する→「eステからのお知らせを受け取る」のチェックボックスを外してください。
Q.メールアドレス、パスワードの変更をしたい
A.ログイン後、右上のお名前をクリックすると表示されるプロファイル→プロファイルを編集する、またはパスワードの変更をする、から変更可能です。 ただし初期のメールアドレスはカード情報と紐づいて登録されています。解約の際に初期のメールアドレスが必要となりますので、忘れないよう控えておくことをお勧めします。
コンテンツについて
Q.読み放題コースにはどんな本が登録されていますか。A.eステーションに登録されている読み放題コースのコンテンツは英語学習者向けの絵本やリーダーが中心です。やさしいレベルから少しずつ読む本のレベルをあげていく、また自分にあったレベルを読むという多読の学習スタイルに合わせて本を検索しやすくなっています。本のレベルについては YL(Yomiyasusa Level 読みやすさレベル)を参考にしてください。
Q.読み放題コースに登録されているシリーズはどんなものがありますか。
A. 読み放題コース登録シリーズリスト（2020年9月）をご参考ください。
Q.多読がよくわかりません。どのように始めたらよいでしょうか。
A.多読はやさしいレベルの本をたくさん読み、少しずつ英語の難易度を上げていく学習法です。レベルをあげるタイミングやスタート時にどの本を読むかは個人によって差はありますが、これから多読をスタートさせる方は、まずひとつのシリーズを通して読んでみるのがおすすめです。シリーズを通して読むことで、自然にレベルアップしていくことができます。下記の多読シリーズ読破シートも合わせてご利用ください。
・ BBL(Building Blocks Library)読破シート(PDF)。
・ FRL(Foundations Reading Library)読破シート(PDF)。
カードの変更・退会について
Q.クレジットカードの毎月課金は何日になりますか。A.原則としてお申込日を基準に、月額プランは毎月同じ日に課金されます。たとえば5月10日に申し込んだ場合、6月10日、7月10日と課金されることになります。
ご解約される際は、課金日の前日までにご解約をお済ませください。
Q.クレジットカードのカード番号の変更、有効期限の更新はどうすればいいですか。
A.以下のボタンから変更後の情報を登録頂くことで、カード番号の変更、有効期限の更新が可能です。複数のコースを利用されている場合は、コースごとの変更が必要になります。
Q.コースをやめたい場合はどうすればいいですか。
A.下記リンクより退会手続きを行ってください。退会手続きを行いますと、次回の課金予定日まで残日があってもその日から有料会員としてｅステにはアクセスできなくなりますので、ご注意ください。途中解約の精算返金は承っておりませんのでご了承ください。退会手続きをされた後は自動的に「無料会員」となります。それまでに契約されていたコースで貯めた「読んだ文字数」「聞いた文字数」はそのまま蓄積することができます。
各コースの解約手続きは、以下のボタンから行ってください。（詳しい手順については こちら）
Q.「読み放題無料会員」を退会したい場合はどうしたらよいですか？
A.「読み放題無料会員」であれば課金は発生いたしませんので、そのまま会員の状態を残しておくことをおすすめいたします。 もし完全に会員情報の削除をご希望される場合は、お手数ですが est_cs@cosmopier.comまでメールでご連絡ください。
コースの変更について
Q.「聞き放題コース」もしくは「読み放題コース」からセットコースへ変更したい、または利用期間を変更したい場合はどうしたらいいですか？A. ご利用のコースおよびご利用期間を変更する場合は、①新しいコース/期間で再契約後、②古い契約をお客様の方で解約していただくことが必要です。
下記手順で進めていただきますと、契約移行後も前の契約での学習履歴を継続することができます。
契約内容変更後にお客様の方で解約手続きをされませんと、重複契約による2重課金が発生してしまいますのでご注意ください。
1）eステにログイン（現在ご契約中のアカウントでログインしてください）
2）新しいコースを契約する
■読み放題コース
【ご案内】「英語聞き放題・読み放題コース 6カ月版」にお申込みいただいた後、有料会員に変更されないという不具合が発生しております。 お申込みの後、会員ステータスが「無料会員」のままで、コンテンツにアクセスできないことがございましたら、inquiry@cosmopier.comまでご登録のメールアドレスを明記のうえ、ご連絡ください。
またはマイページ内、下部左側にある「コース紹介」の中から「英語聞き放題・読み放題」のリンクからもお申込みいただけます
⇒再度クレジットカードのご登録をお願いいたします。
3）新しいコースのお申込み完了後、再度ログインし、古いコースのご解約をお願いいたします。
上記手順でお申込みいただけますと、現在ご利用中のコースでご利用になられていた履歴なども引き継がれた状態でセットコースへアップグレードが可能です。
文字数カウントについて
Q.「日本語多読読み放題」の「読んだ文字数」はどのようにカウントされますか？A. 文字数をカウントするためには、対象となるトレーニングの画面で、「終了ボタン」を押してください。「終了ボタン」を押したタイミングで 文字数がカウントされます。終了ボタンを押し忘れてしまうとカウントされずにページを閉じてしまいますのでご注意ください。それぞれのコースにおいて、文字数がカウントされるトレーニングは下記のとおりです。
| コース | トレーニング内容 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
【聞く】 リスニング |
聞き読み |
パラレル リーディング |
【聞く】 |
聞き読み |
【読む】 |
【読む】 |
| 「読んだ文字数」 | リーディング | 聞き読み | - | - | - | - | - |
Q. 同じコンテンツを聞いたり読んだりした場合、文字数はカウントされますか？
A. はい。「日本語多読読み放題」では、1冊を最後まで読み終えた後、同じタイトルを再読すると読んだ分の文字数がカウントされます。最後まで読み終えるには最終ページまでめくっていただく必要がありますのでご注意ください。途中まで読んで「終了ボタン」を押した場合は、そのページまでの文字数がカウントされます。
「英語聞き放題コース」では、それぞれのトレーニング（リスニング、聞き読み、パラレル・リーディング、シャドーイング）で「終了ボタン」が押されるタイミングで文字数がカウントされます。
音声再生について
Q.毎回音声の音量が変わってしまうのはなぜでしょうか？A.iPhoneをご利用時にこの現象が起きることが確認されております。eステにはシャドーイングトレーニング用の音声録音機能が備わっているため、マイクを使用するトレーニングがございます。「マイクの使用を許可しますか」というポップアップが表示された際に「許可する」をお選びいただくと、マイクによる録音を優先するため画面から再生される音声の音量が小さくなります。リスニングのために音声を再生する場合は「許可しない」をお選びいただくことで、通常のボリュームで音声を再生することができます。
毎回「マイクの許可」のポップアップが表示されるのを防ぐには、iPhoneの設定 >> Safari >> カメラとマイクのアクセスをOFF（下記参照）していただくことで、制御することが可能です。
ご利用環境について
Q.e-ステーションの推奨環境について教えてください。A.インターネットにアクセスし、下記のブラウザをご利用ください。
eステーションご利用の推奨環境
下記ブラウザの公式最新バージョンでのご利用を推奨いたします。| OS | ブラウザ |
|---|---|
| Windows | Google Chrome |
| Mozilla Firefox | |
| Opera | |
| Microsoft Edge | |
| Internet Explorer | |
| Android | Google Chrome |
| Mozilla Firefox | |
| Opera | |
| Opera Mini | |
| Mac OS | Google Chrome |
| Mozilla Firefox | |
| Opera | |
| Safari | |
| iOS | （全般） |
eステーションは日本国内からのアクセスのみ可能となっております。
まれに国内からのアクセスが海外からのアクセスと認識される場合がございます。
その際はお手数ですが、ご利用希望のデバイスからこちらにアクセスし表示されるIPアドレス情報を、 eステーションヘルプデスクまでご連絡ください。
学校・塾など団体でのご利用について
Q.e-ステーションを学校や塾でも利用することはできますか？A.はい。団体様でもご利用いただけます。LMS機能付きで生徒の文字数や読書記録を管理者（講師）が確認したり、生徒のレベルに応じたコンテンツを課題として出題することもできます。 団体様向けのパンフレットはこちら。
小中高、大学、児童英語教室、塾の先生で団体版のご利用に関心のある方に3カ月有効のデモアカウントを差し上げています。 デモアカウントや詳しい料金については デモアカウントお申込みフォームよりお問い合わせください。